Política de garantía

En AOSKY, respaldamos la calidad de nuestros tratamientos de ventanas personalizados. Queremos que disfrute de sus productos durante muchos años, por eso ofrecemos tres niveles de garantía distintos que se adaptan a sus necesidades. Toda la cobertura de la garantía comienza el día en que recibe su producto.

Nuestros planes de garantía

Garantía limitada de 3 años (gratis)

Se incluye automáticamente con cada compra.

  • Costo: Gratis
  • Qué cubre: Defectos de fabricación, mecanismos internos (incluido el mecanismo de resorte sin cordón), soportes, motores y baterías.
  • Qué NO cubre: Daños accidentales, instalación incorrecta, modificaciones no autorizadas, mal uso o cualquier daño causado por las personas.

Garantía limitada de 5 años

Amplíe su tranquilidad.

  • Costo: $20
  • Qué está cubierto: Extiende la cobertura de la Garantía limitada estándar de 3 años (defectos, mecanismos internos, soportes, motores y baterías) a 5 años completos.
  • Lo que NO está cubierto: Daño accidental, instalación inadecuada, modificaciones no autorizadas, mal uso o cualquier daño causado por el hombre.

Garantía ilimitada de 5 años (protección premium)

Cobertura integral para una total tranquilidad.

  • Costo: $50
  • Qué está cubierto: Absolutamente todo. Además de todos los defectos de fabricación, este plan cubre completamente daños accidentales, errores humanos, instalación incorrecta y percances inesperados. No se hicieron preguntas.

Cómo hacer un reclamo

Si necesita reemplazar un soporte o informar un problema, el proceso es simple:

  1. Reúna su información: Tenga a mano su número de pedido y la dirección de correo electrónico utilizada para la compra.
  2. Tomar una foto/vídeo: Tome fotografías claras o un video corto que muestre el problema (por ejemplo, el soporte roto).
  3. Contáctenos: Envíe un correo electrónico a nuestro equipo de soporte a support@aosky.com con el asunto: "Reclamo de garantía - N.º de pedido [Your Order Number]".
    Nuestro equipo revisará su reclamo y se encargará de obtener piezas de repuesto rápidamente.

Costos de envío de piezas de repuesto

Reclamaciones de garantía limitada: Para defectos de fabricación aprobados, AOSKY cubre el coste de la pieza de repuesto. Los clientes pueden ser responsables de los costos de envío.

Reclamaciones de garantía ilimitadas: AOSKY cubre tanto el coste de la pieza de repuesto como todos los gastos de envío.