Política de privacidad

Última actualización: 11 de abril de 2025

Esta Política de privacidad describe cómo AOSKY (el "Sitio", "nosotros", "nos" o "nuestro") recopila, usa y divulga su información personal cuando usted visita o usa nuestros servicios, realiza una compra en aosky.com (el "Sitio") o se comunica de otro modo con nosotros en relación con el Sitio (en conjunto, los "Servicios"). A efectos de esta Política de privacidad, "usted" y "su" se refieren a usted como usuario de los Servicios, ya sea cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información hayamos recopilado conforme a esta Política de privacidad.

Lea atentamente esta Política de privacidad.

Cambios en esta Política de privacidad

Es posible que actualicemos esta Política de privacidad periódicamente, entre otras cosas para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la Política de privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos cualquier otra medida que exija la ley aplicable.

Cómo recopilamos y usamos su información personal

Para prestar los Servicios, recopilamos (y hemos recopilado durante los últimos 12 meses) información personal sobre usted de diversas fuentes, como se indica a continuación. La información que recopilamos y usamos varía según cómo interactúe con nosotros.

Además de los usos específicos que se indican a continuación, podemos usar la información que recopilamos sobre usted para comunicarnos con usted, prestar o mejorar los Servicios, cumplir cualquier obligación legal aplicable, hacer cumplir cualquier condición de servicio aplicable y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de otras personas.

Qué información personal recopilamos

Los tipos de información personal que obtenemos sobre usted dependen de cómo interactúe con nuestro Sitio y use nuestros Servicios. Cuando usamos el término "información personal", nos referimos a la información que lo identifica, se relaciona con usted, lo describe o puede asociarse con usted. En las siguientes secciones se describen las categorías y los tipos específicos de información personal que recopilamos.

Información que recopilamos directamente de usted

La información que usted nos envía directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:

• Datos de contacto, incluidos su nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
• Información del pedido, incluidos su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, correo electrónico y número de teléfono.
• Información de la cuenta, incluidos su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información utilizada para proteger la seguridad de la cuenta.
• Información de atención al cliente, incluida la información que usted decida incluir en sus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar un mensaje a través de los Servicios.

Algunas funciones de los Servicios pueden requerir que usted nos proporcione directamente cierta información sobre sí mismo. Puede optar por no proporcionarla, pero esto podría impedirle usar estas funciones o acceder a ellas.

Información que recopilamos sobre su uso

También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios ("Datos de uso"). Para ello, podemos usar cookies, píxeles y tecnologías similares ("Cookies"). Los Datos de uso pueden incluir información sobre cómo accede y usa nuestro Sitio y su cuenta, incluida información del dispositivo, información del navegador, información sobre su conexión de red, su dirección IP y otra información sobre su interacción con los Servicios.

Información que obtenemos de terceros

Por último, podemos obtener información sobre usted de terceros, incluidos proveedores y prestadores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, como:

• Empresas que dan soporte a nuestro Sitio y nuestros Servicios, como Shopify.
• Nuestros procesadores de pagos, que recopilan información de pago (por ejemplo, cuenta bancaria, datos de tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar su pago con el fin de completar sus pedidos y proporcionarle los productos o servicios que haya solicitado, a fin de cumplir nuestro contrato con usted.
• Cuando usted visita nuestro Sitio, abre o hace clic en los correos electrónicos que le enviamos, o interactúa con nuestros Servicios o anuncios, nosotros, o los terceros con los que trabajamos, podemos recopilar automáticamente cierta información mediante tecnologías de seguimiento en línea, como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.

Cualquier información que obtengamos de terceros se tratará de acuerdo con esta Política de privacidad. Consulte también la sección siguiente, Sitios web y enlaces de terceros.

Cómo usamos su información personal

• Suministro de productos y servicios. Usamos su información personal para prestarle los Servicios a fin de cumplir nuestro contrato con usted, lo que incluye procesar sus pagos, completar sus pedidos, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y administrar de otro modo su cuenta, coordinar el envío, facilitar devoluciones y cambios, y ofrecer otras características y funcionalidades relacionadas con su cuenta. También podemos mejorar su experiencia de compra al permitir que Shopify vincule su cuenta con otros servicios de Shopify que usted decida usar. En ese caso, Shopify tratará su información según lo establecido en su Política de privacidad y en su Política de privacidad del consumidor.
• Marketing y publicidad. Podemos usar su información personal con fines de marketing y promoción, por ejemplo, para enviarle comunicaciones de marketing, publicidad y promociones por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y para mostrarle anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de su información personal para adaptar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y en otros sitios web. Si usted reside en el EEE, la base legal de estas actividades de tratamiento de datos es nuestro interés legítimo en vender nuestros productos, conforme al art. 6 (1) (f) del RGPD.
• Seguridad y prevención del fraude. Usamos su información personal para detectar e investigar posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas, o tomar medidas al respecto. Si decide usar los Servicios y registrar una cuenta, usted es responsable de mantener seguras las credenciales de su cuenta. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña ni otros datos de acceso con nadie. Si cree que su cuenta ha sido vulnerada, comuníquese con nosotros de inmediato. Si usted reside en el EEE, la base legal de estas actividades de tratamiento de datos es nuestro interés legítimo en mantener nuestro sitio web seguro para usted y para otros clientes, conforme al art. 6 (1) (f) del RGPD.
• Comunicación con usted y mejora del servicio. Usamos su información personal para brindarle atención al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto responde a nuestro interés legítimo de atenderle, prestarle servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial con usted, conforme al art. 6 (1) (f) del RGPD.

Cookies

Como muchos sitios web, usamos Cookies en nuestro Sitio. Para obtener información específica sobre las Cookies que usamos para el funcionamiento de nuestra tienda con Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies. Usamos Cookies para hacer funcionar y mejorar nuestro Sitio y nuestros Servicios (incluso para recordar sus acciones y preferencias), para realizar análisis y comprender mejor la interacción de los usuarios con los Servicios (en nuestro interés legítimo de administrar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios usen Cookies en nuestro Sitio para adaptar mejor los servicios, los productos y la publicidad en nuestro Sitio y en otros sitios web.

La mayoría de los navegadores aceptan Cookies automáticamente de forma predeterminada, pero usted puede configurar su navegador para eliminar o rechazar Cookies desde los controles del navegador. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear las Cookies puede afectar negativamente su experiencia de usuario y hacer que algunos de los Servicios, incluidas ciertas funciones y la funcionalidad general, no funcionen correctamente o dejen de estar disponibles. Además, bloquear las Cookies puede no impedir por completo la forma en que compartimos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.

Tenga en cuenta que, aunque su navegador le permita transmitir una señal de “no rastrear” (do not track), como muchos sitios web, nuestro Sitio no está diseñado para responder a dichas señales. Para obtener más información sobre las señales de “no rastrear”, puede visitar http://www.allaboutdnt.com/.

Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros para el cumplimiento de contratos, con fines legítimos y por otros motivos sujetos a esta Política de privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:

• A proveedores u otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación de pedidos y envío).
• A socios comerciales y de marketing, para prestar servicios y mostrarle publicidad. Nuestros socios comerciales y de marketing usarán su información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad.
• Cuando usted nos indique, nos solicite o nos dé de otro modo su consentimiento para divulgar cierta información a terceros, por ejemplo, para enviarle productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, con su consentimiento.
• A nuestras empresas afiliadas o dentro de nuestro grupo corporativo, en nuestro interés legítimo de gestionar un negocio exitoso.
• En relación con una transacción comercial, como una fusión o una quiebra, para cumplir cualquier obligación legal aplicable (incluso para responder a citaciones judiciales, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir cualquier condición de servicio aplicable y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de otras personas.

En los últimos 12 meses hemos divulgado las siguientes categorías de información personal e información personal confidencial sobre los usuarios para los fines indicados anteriormente en "Cómo recopilamos y usamos su información personal" y "Cómo divulgamos la información personal":

Categoría

Categorías de destinatarios

Identificadores, como datos de contacto básicos y cierta información de pedidos y de la cuenta Categorías de información personal enumeradas en la ley de registros de clientes de California (California Customer Records statute), como datos de contacto básicos y cierta información de pedidos y de la cuenta Información comercial, como información de pedidos, información de compras e información de atención al cliente Actividad en Internet u otra actividad de red similar, como los Datos de uso Datos de geolocalización, como ubicaciones determinadas a partir de una dirección IP u otros medios técnicos

Proveedores y terceros que prestan servicios en nuestro nombre (como proveedores de servicios de Internet, procesadores de pagos, socios de preparación de pedidos, socios de atención al cliente y proveedores de análisis de datos) Socios comerciales y de marketing Empresas afiliadas

No usamos ni divulgamos información personal confidencial sin su consentimiento ni con el fin de inferir características sobre usted.

Con su consentimiento, compartimos información personal con el fin de realizar actividades de publicidad y marketing, como se indica a continuación.

Sitios web y enlaces de terceros

Nuestro Sitio puede ofrecer enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operados por terceros. Si sigue enlaces a sitios que no están afiliados a nosotros ni bajo nuestro control, debería revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como sus demás términos y condiciones. No garantizamos la privacidad ni la seguridad de dichos sitios ni somos responsables de ellas, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que se encuentra en esos sitios. La información que usted proporcione en espacios públicos o semipúblicos, incluida la información que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o para los usuarios de esas plataformas de terceros, sin limitación en cuanto a su uso por nuestra parte o por parte de un tercero. La inclusión de dichos enlaces no implica, por sí sola, que respaldemos el contenido de esas plataformas ni a sus propietarios u operadores, salvo que se indique en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a ser usados por niños, y no recopilamos a sabiendas información personal sobre niños. Si usted es el padre, la madre o el tutor de un niño que nos ha proporcionado su información personal, puede comunicarse con nosotros mediante los datos de contacto que figuran a continuación para solicitar que se elimine.

A la Fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento real de que “compartamos” o “vendamos” (según se definen esos términos en la ley aplicable) información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y conservación de su información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta ni impenetrable, y no podemos garantizar una “seguridad perfecta”. Además, cualquier información que nos envíe puede no estar segura mientras está en tránsito. Le recomendamos no usar canales inseguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El tiempo durante el cual conservamos su información personal depende de distintos factores, como si necesitamos la información para mantener su cuenta, prestar los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Sus derechos

Según el lugar donde viva, es posible que tenga algunos o todos los derechos que se indican a continuación en relación con su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en ciertos casos, podemos rechazar su solicitud según lo permita la ley.

• Derecho de acceso / a saber: Es posible que tenga derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted, incluidos los detalles sobre las formas en que usamos y compartimos su información.
• Derecho de eliminación: Es posible que tenga derecho a solicitar que eliminemos la información personal que conservamos sobre usted.
• Derecho de rectificación: Es posible que tenga derecho a solicitar que corrijamos la información personal inexacta que conservamos sobre usted.
• Derecho a la portabilidad: Es posible que tenga derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre usted y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
• Derecho a excluirse de la venta, el intercambio o la publicidad dirigida: Es posible que tenga derecho a indicarnos que no "vendamos" ni "compartamos" su información personal, o a excluirse del tratamiento de su información personal con fines considerados "publicidad dirigida", según se define en las leyes de privacidad aplicables. Tenga en cuenta que, si visita nuestro Sitio con la señal de preferencia de exclusión Global Privacy Control activada, según el lugar donde se encuentre, trataremos esto automáticamente como una solicitud de exclusión de la "venta" o el "intercambio" de información para el dispositivo y el navegador que use para visitar el Sitio.
• Restricción del tratamiento: Es posible que tenga derecho a pedirnos que dejemos de tratar su información personal o que limitemos su tratamiento.
• Retiro del consentimiento: Cuando dependamos de su consentimiento para tratar su información personal, es posible que tenga derecho a retirar dicho consentimiento.
• Apelación: Es posible que tenga derecho a apelar nuestra decisión si rechazamos tramitar su solicitud. Puede hacerlo respondiendo directamente a nuestra denegación.
• Gestión de las preferencias de comunicación: Podemos enviarle correos electrónicos promocionales, y usted puede dejar de recibirlos en cualquier momento mediante la opción para cancelar la suscripción que aparece en los correos que le enviamos. Si cancela la suscripción, es posible que sigamos enviándole correos electrónicos no promocionales, como los relacionados con su cuenta o con los pedidos que haya realizado.

Puede ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en nuestro Sitio o comunicándose con nosotros mediante los datos de contacto que se indican a continuación.

No lo discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Es posible que necesitemos recopilar información suya para verificar su identidad, como su correo electrónico o la información de su cuenta, antes de dar una respuesta sustantiva a la solicitud. De conformidad con las leyes aplicables, usted puede designar a un agente autorizado para que presente solicitudes en su nombre a fin de ejercer sus derechos. Antes de aceptar una solicitud de un agente, le exigiremos que presente una prueba de que usted lo autorizó a actuar en su nombre, y es posible que necesitemos que usted verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud de manera oportuna, según lo exija la ley aplicable.

Quejas

Si tiene quejas sobre cómo tratamos su información personal, comuníquese con nosotros mediante los datos de contacto que se indican a continuación. Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su queja, según el lugar donde viva, es posible que tenga derecho a apelar nuestra decisión comunicándose con nosotros mediante los datos de contacto que figuran a continuación, o a presentar su queja ante la autoridad local de protección de datos. Para el EEE, puede consultar una lista de las autoridades de control de protección de datos competentes aquí.

Usuarios internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar su información personal fuera del país en el que vive. Su información personal también es tratada por personal y por proveedores de servicios y socios externos en esos países.

Si transferimos su información personal fuera de Europa, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente correspondiente del Reino Unido, según corresponda, salvo que la transferencia de datos se realice a un país que se haya determinado que ofrece un nivel de protección adecuado.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de privacidad, o si desea ejercer cualquiera de los derechos que le corresponden, llámenos o escríbanos a support@aosky.com o comuníquese con nosotros 

A efectos de las leyes de protección de datos aplicables y salvo que se indique expresamente lo contrario, somos el responsable del tratamiento de su información personal.